青島歐藍(lán)特環(huán)境科技有限公司

售后服務(wù)

一、保修政策

我司提供中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品的售后服務(wù)。所有產(chǎn)品（不含配件及耗材）按照廠家提供的保修期限給予保修服務(wù)。產(chǎn)品因意外或人為不當(dāng)使用或未經(jīng)授權(quán)維修等非按照使用手冊(cè)使用而造成產(chǎn)品損壞者，則不在保修范圍之內(nèi)，需酌情收產(chǎn)品維修服務(wù)費(fèi)用。

二、保修期的計(jì)算與依據(jù)

保修憑證：依據(jù)產(chǎn)品之序列號(hào)計(jì)算產(chǎn)品保修期限。

保修期限：按照廠家提供的保修期，從產(chǎn)品購買日當(dāng)日起計(jì)算。

三、保修服務(wù)

我司對(duì)客戶送回的維修產(chǎn)品有應(yīng)盡的維修義務(wù)。在產(chǎn)品保修期內(nèi)且依使用手冊(cè)使用仍有故障的，我司提供免費(fèi)維修。若送回的維修產(chǎn)品已超過保修期，或有不適用保修條款的情形，則各項(xiàng)維修服務(wù)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。

四、非保修范圍

如有任何產(chǎn)品損害或故障，有下列情形者不屬于保修范圍內(nèi)：

（1）因天災(zāi)、地震、雷擊、異常電壓、環(huán)境因素而發(fā)生之故障或毀損者。

（2）重貼、偽造、變?cè)飚a(chǎn)品序號(hào)，或條形碼序號(hào)遭毀損而無法辨識(shí)保修期限者。

（3）自行或委托未經(jīng)原廠授權(quán)維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。

（4）未按使用手冊(cè)操作或因人為使用不當(dāng)而造成損壞者。

（5）產(chǎn)品的消耗品：如標(biāo)準(zhǔn)液、電池等消耗品。

五、超過保修期限后付費(fèi)維修的注意事項(xiàng)

產(chǎn)品維修費(fèi)用包含備件費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)，超過保修期限后的維修費(fèi)與運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。維修中心在開立維修工單前與客戶聯(lián)系，告知可能產(chǎn)生的維修費(fèi)用，并確定客戶是否同意付費(fèi)維修。如果維修中心判定該送修品需付費(fèi)維修的，如客戶放棄維修時(shí)，維修中心將送修品寄回客戶。產(chǎn)品配件、耗材不在保修范圍內(nèi)，若客戶有需求，則需向我司付費(fèi)購買。